Особенности корректного отказа

Особенности корректного отказа

В прошлых материалах мы с вами уже рассмотрели алгоритм конструктивного отказа, познакомились с формулой, благодаря которой можно уверенно сказать «нет», не провоцируя собеседника на конфликт и соблюдая личные границы. Но, конечно, мы понимаем, что в обычной жизни не всегда легко следовать формуле. И сейчас я глубже затрону тему особенностей конструктивного отказа, что поможет более гибко применять его на практике.

Сюрреалистическое изображение некорректного отказа. Изображение смоделировано с участием благополучателя фонда, что придаёт материалу особую значимость. Смысл сюжета он пояснил следующим образом: «В случае давления, люди склонны браться за то, что, на самом деле, не хотят делать, результат такой деятельно зачастую оказывается не таким, каким мы ожидаем».

Рассмотрим не совсем корректный вариант применения «Алгоритма уверенного отказа» и разберём риски: «Мне приятно, что ты меня пригласил, + но я не могу пойти, + так как у меня важная встреча, + пойдем лучше завтра в кино».

В некоторых ситуациях применение «Алгоритма уверенного отказа» требует более тщательной адаптации, так как контекст запроса может подразумевать потенциальную опасность (например, когда вас уговаривают принять наркотики). Разберём предложенный вариант отказа:

Я-сообщение («Мне приятно, что ты меня пригласил»).
Эта часть может быть воспринята как частичное одобрение действий агитирующего. В некоторых контекстах такое выражение может быть неуместным, так как может создать впечатление согласия с неприемлемым поведением.

Отказ («но я не могу пойти»).
Действительно, это является отказом, однако данная формулировка недостаточно решительная. Может сложиться впечатление, что есть временные и несерьёзные причины, по которым вы отказываетесь идти.

Аргумент («так как у меня важная встреча»).
Аргумент, основанный на занятости, может быть также воспринят как временная преграда, а не как принципиальная позиция.

Альтернатива («пойдем лучше завтра в кино»).
Предъявляемое встречное предложение является положительной альтернативой, однако в данном контексте оно может быть воспринято как отсрочка, а не как непосредственный отказ.

Теперь рассмотрим корректный вариант применения «Алгоритма уверенного отказа»:
Я-сообщение: «Я уважаю тебя как друга/одноклассника/коллегу…».
Решительный отказ: «…но я не могу согласиться на такое предложение».
Ясный аргумент: «Твоё предложение противоречит моим ценностям и может привести к серьёзным последствиям».
Положительная альтернатива (если это уместно): «Давай лучше найдем что-то безопасное и законное для общего времяпрепровождения».

Такой подход ясно демонстрирует отказ, подчеркивает серьёзность ситуации, предполагает социально-приемлемые положительные альтернативы для того, чтобы сохранить отношения (хотя в случае с наркотиками большой вопрос-стоит ли такие отношения поддерживать), формирует бесконфликтную атмосферу.

В следующей и заключительной статье по вопросам эффективного отказа я дам вам рекомендации, которые помогут избегать самых распространенных ошибок и быть уверенным в себе, не поддаваясь на давление со стороны.


*Материалы подготовлены с опорой на руководство для обучения навыкам эффективного отказа АНО «Наука и образование», 2024 г.