Сегодня в завершение темы отказа я дам практические советы, как корректно, чётко и максимально безболезненно для обеих сторон говорить ‘нет’, когда это необходимо.
- Будьте чёткими и решительными. Не оставляйте место для двусмысленности. Ответ «Нет» должен быть однозначным без излишних пояснений.
- Сохраняйте контакт глазами. Это покажет вашу решительность и уверенность в своём выборе.
- Уважайте себя и свои границы. Не стоит делать что-то против своих убеждений лишь из-за страха быть не таким, как все.
- Используйте «Я»-высказывания. Вместо «это плохо» говорите «я не хочу этого делать».
- Имейте запасной план, если это возможно. Если отказ не сработает, заранее продумайте, как вы сможете выйти сложившейся ситуации.
Частые ошибки при отказе:
- Неоднозначность. Избегайте фраз вроде «Может быть, позже» или «Я не уверен».
- Излишние объяснения. Чем больше вы объясняете, тем больше даёте возможностей для убеждения вас.
- Страх общественного мнения. Не бойтесь быть непопулярными или «не в тренде».
- Избегание ответственности. Фразы типа «Меня родители убьют» перекладывают ответственность на кого- то другого, а не на вас.
- Агрессия. Возможно, вы почувствуете желание резко и грубо отреагировать на предложение, особенно если оно вас раздражает или расстраивает. Однако агрессивный отказ может привести к конфликту и вряд ли приведет к нужному вам результату.
Стремитесь к тому, чтобы ваш отказ был одновременно твёрдым, сдержанным и уважительным.
Материалы подготовлены с опорой на руководство для обучения навыкам эффективного отказа АНО «Наука и образование», 2024 г.