Особенности корректного отказа

В прошлых материалах мы с вами уже рассмотрели алгоритм конструктивного отказа, познакомились с формулой, благодаря которой можно уверенно сказать «нет», не провоцируя собеседника на конфликт и соблюдая личные границы. Но, конечно, мы понимаем, что в обычной жизни не всегда легко следовать формуле. И сейчас я глубже затрону тему особенностей конструктивного отказа, что поможет более гибко применять его на практике.

Рассмотрим не совсем корректный вариант применения «Алгоритма уверенного отказа» и разберём риски: «Мне приятно, что ты меня пригласил, + но я не могу пойти, + так как у меня важная встреча, + пойдем лучше завтра в кино».

В некоторых ситуациях применение «Алгоритма уверенного отказа» требует более тщательной адаптации, так как контекст запроса может подразумевать потенциальную опасность (например, когда вас уговаривают принять наркотики). Разберём предложенный вариант отказа:

Я-сообщение («Мне приятно, что ты меня пригласил»).

Эта часть может быть воспринята как частичное одобрение действий агитирующего. В некоторых контекстах такое выражение может быть неуместным, так как может создать впечатление согласия с неприемлемым поведением.

Отказ («но я не могу пойти»).

Действительно, это является отказом, однако данная формулировка недостаточно решительная. Может сложиться впечатление, что есть временные и несерьёзные причины, по которым вы отказываетесь идти.

Аргумент («так как у меня важная встреча»).

Аргумент, основанный на занятости, может быть также воспринят как временная преграда, а не как принципиальная позиция.

Альтернатива («пойдем лучше завтра в кино»).

Предъявляемое встречное предложение является положительной альтернативой, однако в данном контексте оно может быть воспринято как отсрочка, а не как непосредственный отказ.

Теперь рассмотрим корректный вариант применения «Алгоритма уверенного отказа»:

Я-сообщение: «Я уважаю тебя как друга/одноклассника/коллегу…».

Решительный отказ: «…но я не могу согласиться на такое предложение».

Ясный аргумент: «Твоё предложение противоречит моим ценностям и может привести к серьёзным последствиям».

Положительная альтернатива (если это уместно): «Давай лучше найдем что-то безопасное и законное для общего времяпрепровождения».

Такой подход ясно демонстрирует отказ, подчеркивает серьёзность ситуации, предполагает социально-приемлемые положительные альтернативы для того, чтобы сохранить отношения (хотя в случае с наркотиками большой вопрос-стоит ли такие отношения поддерживать), формирует бесконфликтную атмосферу.

В следующей и заключительной статье по вопросам эффективного отказа я дам вам рекомендации, которые помогут избегать самых распространенных ошибок и быть уверенным в себе, не поддаваясь на давление со стороны.

*Материалы подготовлены с опорой на руководство для обучения навыкам эффективного отказа АНО «Наука и образование», 2024 г.